Home › Vacature › Customer Support Specialist – Data

Customer Support Specialist - Data (32-40 uur)

Als Customer Support Specialist - Data bij Jobdigger ben je de sleutelfiguur in het waarborgen van de klanttevredenheid door het leveren van hoogwaardige data en technische ondersteuning aan onze klanten. Je werkt nauw samen met collega's van het data-kwaliteitsteam en de customer success/sales afdeling om klantvragen over datakwaliteit effectief te analyseren en op te lossen. Door samen te werken met het eerstelijnssupportteam, het datateam en andere afdelingen, zorg je voor snelle en efficiënte oplossingen die voldoen aan de behoeften van onze klanten. Jouw missie is om de brug te slaan tussen onze klanten en het datateam, om zo de kwaliteit en integriteit van de data die Jobdigger levert continu te verbeteren. Wil jij een belangrijke rol spelen in het verbeteren van de klantervaring en het succes van Jobdigger? Lees dan snel verder!

Meer informatie of solliciteren?

Wat ga je doen?

Als Customer Support Specialist – Data lever je technische ondersteuning aan onze klanten. Je helpt hen bij diverse vragen en problemen over de datakwaliteit. Je analyseert de binnenkomende klantproblemen volgens een systeem, waarbij je patronen of veelvoorkomende problemen herkent en identificeert. Zo kom je proactief tot passende oplossingen om aan onze klanten te bieden. Je functioneert binnen Jobdigger als het centrale aanspreekpunt voor zowel klanten, het eerstelijns supportteam, het datateam en de moderatoren. Hierin vorm je (inhoudelijk) de brug tussen de verschillende partijen. Jouw doel is om klantfeedback te verzamelen om zo voortdurend onze producten en diensten te verbeteren. Hierin werk je samen met het datateam om oplossingen en verbeteringen effectief door te voeren. Dit alles doe je vanuit ons mooie kantoor in het centrum van Arnhem en/of deels vanuit huis. Je wordt onderdeel van een enthousiast en gedreven team, waarin zeker ruimte is voor een grapje of goed gesprek.

Wat breng je mee?

Je beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau en hebt aantoonbare ervaring in de richting van customer success/customer support.
Je hebt kennis van en affiniteit met data/IT-oplossingen.
Je hebt ervaring met accountbeheer of service management.
Je bent analytisch en beschikt over probleemoplossend vermogen.
Je bent klantgericht en communicatief vaardig. Je bent goed in het signaleren van klantbehoeften en weet deze te vertalen naar effectieve oplossingen.
Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift. Duits en Frans is een pré, maar niet noodzakelijk en dit kun je ook zeker binnen Jobdigger leren.
Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.

Wat bieden we jou?

Een salaris van € 3.400 en € 4.400 op basis van een 40-urige werkweek en op basis van ervaring en exclusief doelenbeloning en vakantiegeld. Met mooie doorgroeimogelijkheden.
8% vakantiegeld en 30 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek.
We stellen samen met jou de persoonlijke doelen op in een startgesprek. Hier koppelen we jaarlijks een doelenbeloning aan bovenop je salaris die kan oplopen tot 8-10% van je bruto-salaris.
Je krijgt van ons een Notebook (MacBook of Windows naar keuze) en vergoeding voor mobiele telefoon en internet thuis.
Een tijdelijk contract met uitzicht op vast.
Reiskostenvergoeding en/of een business OV-kaart.
De mogelijkheid om deels remote / vanuit huis te werken. Je werkt in ieder geval twee dagen op kantoor, waaronder dinsdag.
Iedere dag op kantoor een heerlijke en gezellige lunch met het team.
Leuke vrijmibo’s, bedrijfsuitjes en recruitment events (ook in buitenland) waar we meerdere malen per jaar met het team staan.
De functie is per direct beschikbaar binnen Jobdigger.

Over Jobbdigger

Jobdigger is een snelgroeiend A.I.-Techbedrijf in het centrum van Arnhem, op ongeveer 10 minuten lopen van het station. We bieden arbeidsmarktdata aan verschillende organisaties en doelgroepen aan. Dit houdt in dat we het gehele web spideren, op zoek naar vacatures, en al deze data omzetten en verrijken met andere bronnen tot overzichtelijke dashboards en analyses. Zo krijgen onder andere recruiters, loopbaancoaches en onderzoekers meer inzicht in de arbeidsmarkt. Dit doen we inmiddels voor vijf landen: Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk en Frankrijk. Ons team bestaat uit ongeveer 20 medewerkers, waarmee we naast werken ook leuke activiteiten ondernemen. Denk aan vrijmibo’s, personeelsuitjes, events en (elke dag) een gezellige lunch op kantoor.

Geïnteresseerd?

Ben je na het lezen van de vacature enthousiast geworden? Daar zijn we blij om! Hopelijk zien we je dan ook snel bij ons op kantoor voor een gesprek waarin we elkaar leren kennen. Samen kijken we of het een goede match is.

Je kunt solliciteren door een mail te sturen naar Adelbert Smal: adelbert.smal@jobdigger.nl. Stuur daarin je CV en/of link naar je LinkedIn profiel mee en een motivatiebrief. We zien je sollicitatie graag snel binnenkomen!

Solliciteren